苦情・意見要望
法人の基本方針
みなさまのご意見、ご要望を お待ちしております
社会福祉法人かねやま福祉会は、ご利用者様・
ご家族様及び地域のみなさまからの苦情・意見要望・
訴え不満に対し、適切な対応に取り組むと共に、
苦情等に対し円滑、円満な 解決が図れるよう
誠意をもってあたっています。
このため、法人として第三者委員を任命するとともに、
各事業所に苦情解決責任者、苦情解決担当者を設置し
適正な体制を整備することで「信頼」と「適正の確保」
に努めています。
法人に対する「苦情・訴え不満・意見要望」報告書
 | 令和５年度 苦情・訴え不満・意見要望報告 (1952KB) |
| 令和４年度 苦情・訴え不満・意見要望報告 (266KB) |
| 令和３年度 苦情・訴え不満・意見要望報告 (299KB) |
| 令和２年度 苦情・訴え不満・意見要望報告 (265KB) |
Ｒ３顧客満足度調査結果
| 特別養護老人ホームかねやまホーム (558KB) |
| かねやまホームデイサービスセンター (291KB) |
| よこたデイサービスセンター (230KB) |
| かねやまホーム居宅介護支援事業所 (452KB) |
| 金山町地域包括支援センター (377KB) |
Ｒ１顧客満足度調査結果
| 特別養護老人ホーム かねやまホーム (561KB) |
| かねやまホームデイサービスセンター (385KB) |
| よこたデイサービスセンター (308KB) |
| かねやまホーム居宅介護支援センター (341KB) |
| 地域包括支援センター (347KB) |
法人内各事業所苦情等関係者一覧
| 事 業 所 | 区 分 | 氏 名 |
| 法 人 0241-55-3341 |
理事長 | 渡 邊 新 太 郎 |
| 第三者委員 | 横 田 正 男 | |
第三者委員 |
市 川 里 美 | |
| 特別養護老人ホーム かねやまホーム 0241-55-3341 |
苦情解決責任者（施設長） | 五 ノ 井 恵 美 |
| 苦情解決担当者 | 本 名 利 知 子 | |
| かねやまホーム デイサービスセンター 0241-55-3301 |
苦情解決責任者（施設長） | 五 ノ 井 恵 美 |
| 苦情解決担当者 | 栗 城 博 之 | |
| よ こ た デイサービスセンター 0241-58-5575 |
苦情解決責任者（施設長） | 栗 田 勝 |
| 苦情解決担当者 | 同 上 | |
かねやまホーム 居宅介護支援事業所 0241-55-3348 |
苦情解決責任者（所 長） | 五 ノ 井 恵 美 |
| 苦情解決担当者 | 水 沼 明 子 | |
| 金山町地域包括支援センター 0241-55-3409 |
苦情解決責任者（センター長） | 五 ノ 井 恵 美 |
| 苦情解決担当者 | 渡 辺 千 代 子 |
▼お気軽にお問い合わせください
TEL.
0241-55-3341
